Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa al usuario de los siguientes datos:
Responsable: Monserrat Pérez Ramos
Nombre comercial: Marasul Canarias
Número de registro turístico: 4076
Dirección: Calle Mayor, 19, 38840 Vallehermoso, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: (+34) 646 735 269
Correo electrónico: info@marasulcanarias.es
Sitio web: www.marasulcanarias.es
2. Datos personales que se recogen
Marasul Canarias puede recoger datos personales cuando el usuario:
Contacta mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Solicita información sobre rutas, catas, viajes o experiencias.
Completa un formulario de inscripción o reserva.
Contrata o paga una actividad mediante Stripe.
Participa en una ruta, cata, viaje o experiencia organizada por Marasul Canarias.
En función del servicio solicitado, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Fecha solicitada para la actividad.
Número de participantes.
Idioma preferente.
Información relacionada con la consulta o reserva.
Datos necesarios para emitir facturas.
Información sobre el pago y estado de la transacción.
Observaciones comunicadas voluntariamente por el participante.
Información sobre alergias, intolerancias alimentarias, movilidad o necesidades especiales, cuando sea necesaria para prestar la actividad de forma adecuada y segura.
Marasul Canarias no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias introducidas en Stripe. Estos datos son gestionados directamente por el proveedor del servicio de pago.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados se tratarán para las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder a solicitudes de información.
Informar sobre rutas, catas, viajes y experiencias.
Confirmar fechas, disponibilidad, precios y condiciones.
Gestión de inscripciones y reservas
Tramitar solicitudes de participación.
Identificar a los participantes.
Organizar grupos y fechas.
Comunicar el punto de encuentro y las indicaciones necesarias.
Enviar información relacionada con la actividad contratada.
Gestionar cambios, cancelaciones o incidencias.
Prestación segura y adaptada de las actividades
Conocer alergias, intolerancias alimentarias o necesidades especiales comunicadas por el participante.
Adaptar, cuando sea posible, la degustación o la actividad.
Prevenir riesgos durante la prestación del servicio.
Gestión de pagos y facturación
Procesar los pagos correspondientes a las actividades.
Comprobar el estado de las transacciones.
Emitir facturas o justificantes.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Comunicaciones comerciales
Marasul Canarias solo enviará comunicaciones promocionales, novedades o información sobre futuras actividades cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
La participación en una actividad o el envío de una consulta no supondrá por sí solo la aceptación de comunicaciones comerciales.
No se elaboran perfiles comerciales ni se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.
4. Legitimación para el tratamiento
Las bases jurídicas aplicables son:
Consentimiento del usuario, cuando inicia voluntariamente una conversación por WhatsApp, envía un correo, completa un formulario o acepta recibir comunicaciones comerciales.
Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita información, disponibilidad o presupuesto antes de reservar.
Ejecución de un contrato, cuando realiza una inscripción, reserva o pago para participar en una actividad.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa y de atención de reclamaciones.
Interés legítimo, cuando sea necesario mantener comunicaciones operativas relacionadas con una reserva ya realizada o proteger los derechos de Marasul Canarias ante posibles reclamaciones.
Cuando el usuario facilite información sobre alergias, intolerancias u otras circunstancias que puedan revelar datos de salud, estos datos serán tratados únicamente con su consentimiento explícito y para adaptar la actividad o proteger su seguridad.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar la solicitud o reserva.
La negativa a proporcionar esos datos puede impedir la correcta gestión de la inscripción o la prestación de la actividad.
Los datos sobre alergias, intolerancias o necesidades especiales solo deben facilitarse cuando sean relevantes para la actividad contratada.
El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados.
6. Datos de otras personas
Cuando una persona realiza una reserva para varios participantes, declara que está autorizada para facilitar los datos básicos de dichas personas y que les ha informado sobre el tratamiento de sus datos.
Cada participante deberá comunicar directamente a Marasul Canarias cualquier información especialmente sensible, como alergias, intolerancias, condiciones de movilidad o necesidades especiales.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud.
Reservas y prestación de actividades: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Facturas y documentación contable: durante los plazos legalmente exigidos.
Alergias, intolerancias y necesidades especiales: únicamente durante el tiempo necesario para organizar y prestar la actividad, salvo que sea necesario conservarlos para atender una incidencia o responsabilidad.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente aplicables.
8. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos los siguientes proveedores cuando sea necesario para prestar el servicio:
Fillout
El formulario de inscripción puede estar gestionado mediante Fillout. Los datos introducidos serán tratados a través de su plataforma para gestionar las solicitudes e inscripciones.
Stripe
Los pagos pueden ser procesados mediante Stripe. Stripe tratará los datos necesarios para gestionar la transacción, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.
Marasul Canarias no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
Cuando el usuario inicia una conversación mediante WhatsApp, sus datos serán tratados también por el proveedor de esta aplicación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Marasul Canarias, como WhatsApp, Fillout o Stripe, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán realizarse mediante mecanismos reconocidos por la normativa europea, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
El usuario puede consultar las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor para obtener información adicional sobre el tratamiento realizado por dichas plataformas.
10. Menores de edad
Las personas menores de edad deberán participar bajo la responsabilidad y autorización de sus progenitores o representantes legales, según las características de la actividad.
Los datos de menores no deberán facilitarse sin la autorización de sus representantes legales.
Cuando una reserva incluya menores, Marasul Canarias podrá solicitar la información y autorizaciones necesarias para gestionar su participación de forma segura.
11. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad de los datos
Marasul Canarias adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso incompatible con las finalidades informadas.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Comunicaciones comerciales
Marasul Canarias no enviará publicidad por correo electrónico o WhatsApp sin una base jurídica válida.
Cuando se solicite consentimiento para recibir novedades o próximas actividades:
La casilla no estará premarcada.
La aceptación será voluntaria.
El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento.
La negativa no impedirá realizar una reserva o participar en una actividad.
14. Redes sociales
Marasul Canarias puede disponer de perfiles en redes sociales.
Cuando una persona interactúa con dichos perfiles, sus datos también son tratados por la plataforma correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad.
Marasul Canarias utilizará la información recibida mediante redes sociales únicamente para atender mensajes, comentarios y solicitudes relacionadas con sus actividades.
15. Cookies y navegación
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis, contenidos externos o servicios de terceros.
La información concreta sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de rechazarlas deberá figurar en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento del usuario.
16. Modificaciones de la política de privacidad
Marasul Canarias podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
Última actualización: 08-06-2026